Afturmeldingar frá kundunum geva eina beinleiðis mynd av, hvussu Haifei sveisimaskinur og tænastur klára seg í veruligum verkætlanum. Skrásetingar á hesi síðuni fevna um kundavideo, verksmiðjuvitjanarskipanir og samskifti við altjóða vinnukundar.
Afturmeldingarnar eru ikki avmarkaðar til maskinrakstur. Tað endurspegla eisini, hvussu Haifei hjálpir kundunum við tøkniligum kjak, operatørútbúgving, verksmiðjuvitjanum og verkætlanarsamskipan.
Hvat siga kundar um HAIFEI sveisimaskinur?
Ein indiskur kundi greiddi frá sínum royndum eftir at hava ummælt og rikið eina sveisimaskinu í Haifei. Hansara viðmerkingar snúðu seg um tvey ítøkilig punkt: Maskinan var løtt at brúka, og operatørarnir kundu læra grundleggjandi raksturin innan stutta útbúgvingartíðarskeið.
Viðmerkingar hjá kundanum
"Maskinan er sera brúkara-vinarlig, og øll kunnu venjast uppá ein dag. Vit halda, at hon er góð."
Hesar afturmeldingar vísa, at maskinnýtsla er ein týðandi partur av útgerðargóðkenning. Tær stýringar og praktisk venjing kunnu hjálpa operatørunum hjá kundanum at gerast kunnugir við maskinuna uttan langa lærutilgongd.
HAIFEI veitir rakstrarvegleiðing og útbúgving sambært endaligu útgerðaruppsetingini. Sjálvt venjingarinnihaldið er treytað av maskinuni, arbeiðsstykkinum og framleiðslugongdini.
Álit hjá kundunum er bygt upp gjøgnum ítøkiliga tænastu
Verksmiðjuvitjanarstuðul til ein kunda frá Indian
Tá ein kundi ætlaði at vitja HAIFEI úr India, gjørdi okkara toymi eina ferðaætlan, sum fevndi um flutningsviðurskifti og leiðina til verksmiðjuna. Av tí at kundin ferðaðist við skjóttgangandi togi, vóru bæði enskar og kinesiskar leiðbeiningar givnar fyri at minka um samskiftistrupulleikarnar á ferðini.
Hetta slagið av stuðli hjálpir altjóða kundum at skipa fyri teirra verksmiðjuvitjan lættari. Alt eftir tíðarætlanini hjá kundanum kann HAIFEI hjálpa til við:
- Verksmiðjuvitjanarætlan;
- Samferðslu- og leiðupplýsingar;
- Ensk og kinesisk ferðaleiðbeining;
- Fundar- og maskinu-royndarætlanir;
- Samskipan við tekniska toymið áðrenn komu.
Endamálið er ikki bara at taka ímóti kundanum á verksmiðjuni. Tað er fyri at tryggja, at vitjanin verður rætt skipað, soleiðis at báðir partar hava nóg góða tíð til maskineftirlit, tøkniligt kjak og verkætlanarváttan.
Maskinan koyrir væl í dagligu framleiðsluni
Kundin staðfesti, at HAIFEI maskinan koyrdi væl eftir avhending. Hesar afturmeldingar endurspegla avrikið hjá útgerðini í veruliga framleiðsluumhvørvinum hjá kundanum og framhaldandi samskiftið, sum HAIFEI-toymið veitir.
Stuðla vaksandi framleiðslutørvinum hjá kundanum
Kundin hevði longu brúkt maskinuna til at virka eitt stórt fleksibelt bindi, sum vigaði umleið 70 kg. Eftir at hava fingið bílegging uppá 50 stk, vísti kundin á, at verandi maskina fór at vera full upptikin, og at onnur maskina kundi verða kravd innan tríggjar mánaðir.
Valt til tænastu og kundatilvísingar
Keyparin fann HAIFEI gjøgnum YouTube og fekk positivar afturmeldingar um okkara tænastu frá einum ráðgeva úr Pune-. Hóast alternativ til lægri-prís vóru tøk, so valdi keyparin framvegis HAIFEI. Prátið vísir eisini til royndirnar hjá HAIFEI við at veita maskinur til TATA-relateraðar verkætlanir í India.
Video- og samskiftisskrásetingar á hesi síðuni stava frá veruligum kundasamskifti og verkætlanarvirksemi. Tey eru ikki skapt sum fiktivir vitnisburðir.
Hvussu stuðlar HAIFEI eini altjóða sveisiverkætlan?
Kravsamskifti
Kundin veitir arbeiðsstykkitekningar, tilfarsupplýsingar, sveisikrøv ella framleiðslumál. Okkara toymi kannar upplýsingarnar, áðrenn tað mælir til næsta stigið.
Sýnis- og tilgongdarmeting
Har sýnisroynd er kravd, verða arbeiðsstykkið og eftirlitskrøvini staðfest áðrenn roynd. Úrslit verða umrødd við kundan út frá sjálvum úrtøkuni.
Verksmiðjuvitjan og maskinummæli
HAIFEI kann skipa fyri verksmiðjuvitjanum, tøkniligum fundum og maskinsýningum. Altjóða vitjandi kunnu eisini fáa ítøkiligar rutu- og tíðarætlanarupplýsingar.
Rakstrar- og tænastustuðul
Útbúgving og rakstrarvegleiðing eru veitt sambært endaligu maskinuppsetingini. Eftir avhending hjálpir toymið framvegis við rakstrarspurningum og tøkniligum samskifti.
Eftir-Sølustuðul og operatørútbúgving
HAIFEI veitir rakstrarvegleiðing, viðlíkahaldsvenjing og sveisitilgongdarstuðul gjøgnum alla livitíðina hjá útgerðini. Tá kundar hava rakstrartrupulleikar, kunnu teir senda myndir ella video, sum hjálpa okkara verkfrøðingum at finna trupulleikan og skipa fyri fjarvegleiðing.
Útbúgving kann veitast á HAIFEI verksmiðjuni, fjarskifti við video ella á staðnum hjá kundanum. Útbúgvingarætlanin er treytað av maskinuppsetingini, royndunum hjá operatørinum og tí stuðli, sum kundin krevur.
Vís nærri upplýsingar eftir-sølu
Fjarstuðul veitt innan 24 tímar
1
Í hesum tænastumálinum setti kundin seg í samband við HAIFEI eftir at hava havt trupulleikar við at reka útgerðina. Eftir at hava fingið myndir og video av maskinuni, skipaði okkara tænastutoymi fyri, at ein verkfrøðingur setti seg í samband við kundan og veitti stig-fyri-stig videovegleiðing.
Kundin staðfesti seinni, at trupulleikin var loystur. Samskiftisskráin vísir, hvussu HAIFEI brúkar beinleiðis verkfrøðingastuðul til at hjálpa kundunum at avgreiða rakstrarspurningar uttan at bíða eftir vitjan á-staðnum.
2
Hetta málið endurspegla okkara ítøkiligu tilgongd til eftir-sølutænastu: savna inn neyðugu upplýsingarnar, seta kundan í samband við ein verkfrøðing og vegleiða rakstrarleiðaran, til trupulleikin er skiltur og loystur.
Vanligir spurningar
Sp: Eru hesi HAIFEI kundaummælini ektað?
A: Ja. Innihaldið kemur frá kundavideoum og veruligum tænastusamskifti. Privatar og trúnaðarupplýsingar kunnu goymast, áðrenn tær verða almannakunngjørdar.
Sp: Kunnu altjóða kundar vitja HAIFEI verksmiðjuna?
A: Ja. Kundarnir kunnu seta seg í samband við HAIFEI fyri at avtala verksmiðjuvitjan, tøkniligan fund ella maskinroynd. Skráin skal staðfestast frammanundan.
Sp: Veitir HAIFEI operatørútbúgving?
Sv: Rakstrarvegleiðing og útbúgving kann veitast sambært avhendaðu útgerðini og umsóknini hjá kundanum. Kravda venjingartíðin er treytað av maskinuni og tilgongdini.
Sp: Kann HAIFEI hjálpa til við at meta um okkara sveisikrøv?
Sv: Kundarnir kunnu senda arbeiðsstykkitekningar, tilfarsupplýsingar, sýnismyndir og framleiðslukrøv. HAIFEI fer at kanna upplýsingarnar, áðrenn hann mælir til eina maskinuppseting.
Sp: Kunnu vit biðja um sveisiroynd áðrenn vit bíleggja?
Sv: Sýnisroyndir kunnu umrøðast, tá tað er neyðugt til tilgongdar- ella útgerðarval. Kundin skal fyrst upplýsa tilfar, mát, sveisiøki og eftirlitskrøv.